Politique d'expédition

Zone de livraison

Québec seulement

Pour notre première phase de lancement (MVP), nous livrons uniquement au Québec, Canada.

Frais de livraison

1

Frais fixes : 11,30 $ + taxes

Frais de livraison pour toute commande de moins de 100 $ (avant taxes).

2

Livraison gratuite dès 100 $ et plus

Pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes), la livraison est offerte gratuitement.

État du projet et expédition

Projet en phase de tests terrain — pas de vente active

Éclipse est actuellement en validation. Le lancement public est prévu plus tard, dans une version mieux ajustée. La date exacte sera confirmée au moment du lancement.

Les informations d'expédition ci-dessous s'appliqueront une fois le jeu disponible à la vente. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

Mode de livraison

Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou un transporteur équivalent.

Le délai de livraison standard est de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition (variable selon votre région au Québec).

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un courriel contenant :

  • Numéro de suivi
  • Lien vers le suivi en ligne
  • Date d'expédition
  • Date de livraison estimée

Problèmes de livraison

Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus ou s'il y a un problème avec la livraison :

  1. Vérifiez d'abord le statut de votre suivi en ligne
  2. Contactez-nous à contact@novaado.ca
  3. Nous ferons un suivi avec le transporteur pour résoudre la situation

Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.

Si votre colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, des frais de réexpédition supplémentaires pourront s'appliquer.

Questions ?

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@novaado.ca